Perguntas Frequentes
ALUGUEL
O QUE É O DESCOLAAÍ.COM?
DescolaAí.com é o seu portal de consumo colaborativo. O DescolaAí é um serviço online que facilita o aluguel de produtos e serviços entre amigos, familiares e comunidades. Nele você pode colocar a disposição, sem custo algum, seus produtos que serão alugados para pessoas que necessitam deles. Desta forma você ganha dinheiro e ainda ajuda o planeta evitando que outros produtos sejam produzidos com extração de novos recursos naturais.
COMO O DESCOLAAÍ.COM ALUGUEL FUNCIONA?
No DescolaAí.com existem os “proprietários” e os “locatários”.
Os proprietários listam os produtos e serviços que queiram alugar.
Os locatários procuram o que precisam e alugam os itens.
Todo o processo é feito on line e de forma segura, tanto para os proprietários dos produtos quanto para os locatários.
Para os proprietários, o DescolaAí.com permite que seja colocado um valor de garantia para evitar que os produtos desapareçam ou sejam mal cuidados pelos locatários.
Para os locatários, como em qualquer serviço online de ponta, o DescolaAí.com proverá um sistema de avaliação (rating) onde você poderá ter referências da comunidade sobre a procedência dos produtos e de seus proprietários.
Para cada aluguel será fornecido um contrato entre proprietário e locatário para garantir ainda mais segurança na transação.
E para aumentar ainda mais a segurança, o DescolaAí.com fornece um código secreto de retirada e outro de devolução que apenas os envolvidos terão acesso. Este código será usado como item de segurança na hora do encontro para a retirada e entrega do produto.
POR QUE USAR O DESCOLAAÍ.COM?
- para ser mais sustentável, promover o reuso e compartilhar seus produtos através do aluguel
- para gerar uma renda adicional e até criar seu próprio negócio de aluguel
- testar os produtos antes de partir para a compra
- porque alugar é mais barato que comprar
COMO FUNCIONA A FORMA DE PAGAMENTO?
Após a aceitação da proposta de aluguel feita pelo locatário, será disponibilizado o sistema de pagamento do aluguel combinado. O locatário efetua o pagamento e recebe o acesso para impressão do contrato e senha secreta de retirada.
Após o uso do produto emprestado o locatário devolve o item conforme combinado com o proprietário.
O proprietário verifica se o estado do produto é o mesmo do momento do empréstimo.. Estando tudo em ordem, o proprietário fornece o código secreto de devolução e dá o processo como finalizado.
O DescolaAí.com cobra uma taxa de 10% do valor do aluguel. A taxa será automaticamente descontada do valor a ser recebido pelo propritário.
REGISTRO DE NOVOS USUÁRIOS E CADASTRO DE CONTA
O CADASTRO DO DESCOLAAÍ.COM É GRATUITO?
Sim, cadastrar-se no DescolaAí.com é totalmente gratuito. Após o cadastramento, o usuário poderá cadastrar seus produtos e deixar disponível para que os outros membros da comunidade aluguem e/ou troquem. Também poderá procurar itens de que precisa e começar a alugar.
QUEM PODE SE CADASTRAR NO DESCOLAAÍ.COM?
É necessário que o usuário seja maior de 18 anos para o cadastramento no DescolaAí.com. Indivíduos, grupos, organizações e associações podem-se juntar a esta comunidade também.
O QUE ACONTECE QUANDO ALGO DÁ ERRADO (PERDA, DANO DO PRODUTO, NÃO APARECIMENTO NO LOCAL DO ALUGUEL..)?
Em qualquer sistema de aluguel, tanto real como virtual, um contrato de aluguel é gerado e firmado entre as partes. No contrato todos os termos do aluguel são descritos e precisam ser aceitos pelas duas partes envolvidas. Leia o contrato com muita atenção antes de qualquer transação.
QUAL É O TERMO DE USO GERAL DO DESCOLAAÍ.COM?
Para ler o termo de uso é necessário estar logado ao site DescolaAí.com. Ele irá aparecer em várias situações, como no cadastramento de produtos ou no momento da proposta de locação.
COMO POSSO AVALIAR UM MEMBRO DO DESCOLAAÍ.COM?
Para todo processo de aluguel entre o proprietário e locatário é necessário uma avaliação positiva ou negativa.
Também é necessária uma pequena descrição de como foi o processo, se o produto emprestado estava dentro da descrição colocada pelo proprietário e se o locatário cuidou bem do produto emprestado.
Esta avaliação permitirá que em próximas locações o histórico dos usuários sirva como mais um ponto de garantia e confiança.
O DescolaAí.com parte do pressuposto que todos fornecerão informações verdadeiras e que construiremos uma comunidade do bem.
POSSO USAR O DESCOLAAÍ.COM PARA ALUGAR SERVIÇOS?
Neste momento o DescolaAí.com intermediará apenas aluguel e troca de produtos, mas em breve disponibilizaremos o módulo de serviços e doações.
SE EU REPRESENTO UM GRUPO OU UMA ASSOCIAÇÃO, POSSO ME CADASTRAR COMO TAL NO DESCOLAAÍ.COM?
Sim, com certez a. Um grupo pode se cadastrar como tal e em breve disponibilizaremos muitas opções de transações entre membros de comunidades e grupos, aguardem por novidades!!
LOCATÁRIOS
QUAIS SÃO AS TAXAS PARA UTILIZAR O DESCOLAAÍ.COM COMO LOCATÁRIO?
Criar uma conta e usar o site como locatário é livre de taxas. A taxa do DescolaAí.com é descontada do valor de aluguel diretamente do proprietário.
PARA QUEM EU PAGAREI MEU ALUGUEL?
O valor de aluguel será pago para o proprietário através do sistema de pagamento escolhido, que repassará o valor descontando a taxa de transação cobrada pelo DescolaAí.com.
O QUE ACONTECE SE O PROPRIETÁRIO DIVULGAR UM PRODUTO NO PORTAL QUE NÃO CORRESPONDE AO PRODUTO REAL?
Na retirada do produto, o locatário é o único que possui o código secreto de retirada. Este código só deve ser entregue ao proprietário se o produto real estiver dentro da expectativa apresentada no portal. Se por alguma razão o produto real não for o divulgado, o locatário deve entrar no portal e solicitar o cancelamento do aluguel explicando os motivos.
TENHO QUE EFETUAR O PAGAMENTO DE FORMA VIRTUAL?
Sim, todos os pagamentos são feitos de forma segura em nosso portal. Esta é uma das maneiras que o DescolaAí.com entende que pode garantir a segurança dos membros da comunidade em caso de algum imprevisto no processo. Além do pagamento virtual, a geração do contrato por locação e os códigos secretos são os outros diferenciais de garantia do modelo criado.
O QUE ACONTECE SE EU QUEBRO O PRODUTO EMPRESTADO?
Como em qualquer processo de aluguel, tanto virtual quanto real, existem regras que devem ser seguidas. No caso de danos aos produtos alugados, a garantia cobrada do locatário é acionada. Este valor é pré-determinado pelo proprietário antes do processo de aluguel ser fechado.
EU REALMENTE TENHO QUE FORNECER MEUS DADOS DE ENDEREÇO PARA O DESCOLAAÍ.COM?
Todos os dados que o DescolaAí.com solicita como obrigatórios seguem a política de privacidade.
Também utilizaremos os endereços para estabelecer o contrato de locação entre as partes.
O DescolaAí.com usa um sistema de geo-localização que facilitará a busca de um produto mais perto de você.
QUE INFORMAÇÕES EU TEREI QUE FORNECER PARA ME CADASTRAR NO DESCOLAAÍ.COM?
Informações pessoais (nome, RG, CPF, profissão, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone residencial, comercial e/ou celular) serão necessárias para o cadastro completo de sua conta. Estas informações serão usadas para a geração de contratos de aluguéis e serão preservadas conforme nossa politica de privacidade
COMO O DESCOLAAÍ.COM SABERÁ ONDE EU ME LOCALIZO?
O DescolaAí.com localizará o usuário pelo CEP do endereço cadastrado em sua conta.
O seu endereço nunca será revelado para um possível locatário antes do fechamento da transação financeira.
COMO LOCALIZ O O PRODUTO QUE ESTOU PROCURANDO PARA ALUGAR?
Você pode utilizar as seguintes formas para localizar os produtos de seu interesse:
- Na aba “EU QUERO” escreva o nome do produto e/ou CEP de onde você está para que nosso sistema localize o produto ideal de acordo com a sua localização.
- Você também pode localizar pelas categorias disponíveis no menu principal do portal.
COMO EFETUO O PAGAMENTO DO ALUGUEL?
Após o aceite do proprietário de sua solicitação de aluguel, você receberá uma mensagem via e-mail e através do portal solicitando o procedimento de pagamento do aluguel.
Efetue o pagamento e você receberá um código secreto de retirada do produto para entregar ao proprietário quando encontrá-lo.
POSSO CANCELAR O ALUGUEL?
O cancelamento pode ser feito da seguinte maneira:
- Quando o proprietário aceita sua solicitação de aluguel, você receberá uma mensagem via e-mail e pelo portal para confirmar o aluguel ou se mudou de idéia. Click no link que mudou de ideia e o aluguel será cancelado.
- Você efetuou o pagamento e na hora de retirar o produto, percebeu que o produto real é diferente do virtual. NÃO entregue o código secreto de retirada e retorne para sua conta, clicando em minhas locações - cancelar. Você cancelará o pagamento e será necessário uma explicação do motivo do cancelamento.
POSSO CONTATAR O PROPRIETÁRIO DIRETAMENTE?
Sim, basta clicar no produto e enviar uma mensagem para o proprietário
COMO AVALIO O PROPRIETÁRIO?
Após a finalização do aluguel, você receberá um código secreto de entrega do produto. Insira o código para finalizar o processo e depois avalie o proprietário e produto alugado.
PROPRIETÁRIO
QUE TIPO DE PRODUTO EU POSSO OFERTAR NO DESCOLAAÍ.COM?
A ideia do portal existir é que você possa alugar qualquer tipo de produto que poderá ser útil para um outro usuário. Na barra de categorias encontram-se as sugestões para facilitar seu cadastro. Caso você não ache uma categoria, nos envie sua sugestão que acrescentaremos assim que possível.
COMO FAÇO O CADASTRO DE UM PRODUTO?
Primeiro é necessário que você preencha o cadastro e crie uma conta DescolaAí (sem custo algum). Depois da conta aberta, você poderá cadastrar quantos itens quiser. O processo é muito simples e auto explicativo no link DescolaAí.com passo a passo.
COMO O SISTEMA DE GARANTIA FUNCIONA?
O DescolaAí.com permite duas formas de garantia para o proprietário
- Cheque caução: esta é a forma mais conhecida no Brasil, onde o proprietário escolhe o valor a ser caucionado que mais se adeque ao produto ofertado. No momento de entrega do produto, o locatário entrega um cheque bancário para o proprietário. Este cheque ficará sob a responsabilidade do proprietário e apenas será utilizado se for identificado algum dano ao produto no final do processo de aluguel.
- Depósito: este modelo é bastante utilizado em outros países e funciona de seguinte maneira – após definido o valor da garantia, o mesmo será cobrado do locatário e pago ao proprietário. Após o uso do produto, este valor deverá ser estornado da conta Paypal do proprietário.
QUAL É A TAXA DE SERVIÇO DO DESCOLAAÍ.COM?
O serviço DescolaAí.com cobra 10% do valor do aluguel.
O QUE ACONTECE SE UM PRODUTO RETORNA QUEBRADO OU COM ALGUM DANO?
Toda transação entre proprietário e locatário é regido por um contrato de aluguel. Como qualquer sistema de aluguel as duas partes tem direitos e deveres no que diz respeito ao processo. Leia os termos de aluguel antes de utilizar os serviços do DescolaAí.com
EU TENHO QUE FORNECER MEU ENDEREÇO RESIDENCIAL OU COMERCIAL PARA O DESCOLAAÍ.COM?
Para estabelecer seu perfil e criar uma conta no DescolaAí.com é essencial que tenhamos suas informações de endereço. Estas informações serão utilizadas conforme nosso termo de privacidade (colacar link de privacidade). É muito importante termos o endereço para podermos utilizar o sistema de geo-localização e facilitar o aluguel de seus produtos.
Lembre-se que suas informações só serão disponibilizadas ao locatário quando o pagamento for concluído.
Também, mantenha em mente que o seu endereço não será disponibilizado no mapa, apenas uma localização estima será usada para que o locatário possa decidir sobre o aluguel do produto ofertado.
QUANDO EU EFETUO O PAGAMENTO DAS TAXAS DO DESCOLAAÍ.COM?
Tão logo o locatário efetue a reserva e receba o aceite do proprietário, o aluguel será cobrado. Neste momento 15% do valor do aluguel será descontado e transferido para o DescolaAí.com
POSSO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE ALUGUEL?
Sim, quando você receber uma solicitação de aluguel você poderá avaliar o locatário por suas transações passadas. Caso você entenda que por alguma razão não poderá alugar seu produto para este locatário, basta recusar a proposta.
QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DO DESCOLAAÍ.COM?
Inicialmente os pagamentos serão feitos pelo sistema Paypal e cartões de crédito serão liberados tão logo as bandeiras forem adequando-se a necessidade da comunidade DescolaAí.com. Buscamos sempre modelos seguros para os envolvidos.
TROCAS
O que é o DescolaAí.com?
DescolaAí.com é o seu portal de consumo colaborativo. O DescolaAí é um serviço online que facilita o aluguel e trocas de produtos e serviços entre amigos, familiares e comunidades. Nele você pode colocar a disposição, sem custo algum, seus produtos que serão alugados para pessoas que necessitam deles. Desta forma você ganha dinheiro e ainda ajuda o planeta evitando que outros produtos sejam produzidos com extração de novos recursos naturais.
Como o DescolaAí.com Trocas funciona?
Os proprietários listam os produtos e serviços que queiram trocar.
Os interessados pelos produtos procuram o que precisam e oferecem seus produtos em troca.
É então enviado uma mensagem via e-mail e via sistema de mensagens do portal alertando o proprietário que tem alguém interessado pelo produto oferecido.
O proprietário analisa as ofertas, escolhe um dos produtos oferecidos em troca e dá o aceite, os usuários efetuam o pagamento da taxa de administração de R$2,00 e pronto, agora é só combinar a entrega do produto.
Todo o processo é feito on line e de forma segura, tanto para os proprietários dos produtos quanto para os interessados.
Neste momento o portal DescolaAí.com abre os contatos dos usuários para que combinem onde e como irão entregar os produtos.
Após a entrega, os usuários farão uma avaliação mutua, que pode ser negativa ou positiva. Esta avaliação é fundamental para que os outros usuários tenha acesso ao histórico de trocas destas pessoas, ajudando a construir uma comunidade colaborativa de confiança mútua.
Por que usar o DescolaAí.com?
- para ser mais sustentável e promover o compartilhamento seus produtos através de trocas
- Para aumentar a vida útil de um produto que está parado em nossas casas e sem uso
- Ter acesso à produtos sem a necessidade de comprar um novo
Como funciona a forma de pagamento da taxa de adminstração?
Após o aceite do produto ofertado pela outra parte interessada pela troca, o portal DescolaAí.com abrirá a página para o pagamento da taxa de administração de R$2,00 por transação.
Este pagamento é feito pelo sistema seguro de pagamento PayPal.
Simples e seguro.
Registro de novos usuários e cadastro de conta
O cadastro no DescolaAí.com é gratuito?
Sim, cadastrar-se no DescolaAí.com é totalmente gratuito. Após o cadastramento, o usuário poderá cadastrar seus produtos e deixar disponível para que os outros membros da comunidade aluguem e/ou troquem. Também poderá procurar itens de que precisa e começar a alugar.
IMPORTANTE: o cadastro usado em Trocas e Aluguel será o mesmo, ou seja, o usuário usará o mesmo cadastro para acessar a área de aluguel e trocas do portal.
Quem pode se cadastrar no DescolaAí.com?
É necessário que o usuário seja maior de 18 anos para o cadastramento no DescolaAí.com. Indivíduos, grupos, organizações e associações podem-se juntar a esta comunidade também.
Qual é o termo de uso geral do DescolaAí.com?
(link para o termo)
Como posso avaliar um membro do DescolaAí.com?
Para todo processo de trocas entre os usuários é necessário uma avaliação positiva ou negativa.
Também é necessária uma pequena descrição de como foi o processo, se o produto trocado estava dentro da descrição colocada pelos usuários.
Esta avaliação permitirá que em próximas trocas o histórico dos usuários sirva como mais um ponto de garantia e confiança.
O DescolaAí.com parte do pressuposto que todos fornecerão informações verdadeiras e que construiremos uma comunidade do bem.
Posso utilizar o DescolaAí.com para trocar serviços?
Neste momento o DescolaAí.com intermediará apenas trocas de produtos, mas em breve disponibilizaremos o módulo de serviços e doações.
Se eu represento um grupo ou uma associação, posso me cadastrar como tal no DescolaAí.com?
Sim, com certeza. Um grupo pode se cadastrar como tal, e em breve disponibilizaremos muitas opções de transações entre membros de comunidades e grupos, aguardem por novidades!!
Tenho que efetuar o pagamento de forma virtual?
Sim, todos os pagamentos são feitos de forma segura em nosso portal. Esta é uma das maneiras que o DescolaAí.com entende que pode garantir a segurança dos membros da comunidade em caso de algum imprevisto no processo.
Eu realmente tenho que fornecer meus dados de endereço para o DescolaAí.com?
Todos os dados que o DescolaAí.com solicita como obrigatório seguem a política de privacidade (LINK PARA A POLITICA).
O DescolaAí.com usa um sistema de geo-localização que facilitará a busca de um produto mais perto de você.
Que informações eu terei que fornecer para me cadastrar no DescolaAí.com?
Informações pessoais (nome, RG, CPF, profissão, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone residencial, comercial e/ou celular) serão necessárias para o cadastro completo de sua conta. Estas informações serão usadas preservando nossa politica de privacidade (LINK PARA POLITICA DE PRIVACIDADE DE INFORMACOES)
Como o DescolaAí.com saberá onde eu me localizo?
O DescolaAí.com localizará o usuário pelo CEP do endereço cadastrado em sua conta.
O seu endereço nunca será revelado para um possível interessado pela troca antes do fechamento da transação financeira.
Como localizo o produto que estou procurando para alugar?
Você pode utilizar as seguintes formas para localizar os produtos de seu interesse:
- Na aba “EU QUERO” escreva o nome do produto e/ou CEP de onde você está para que nosso sistema localize o produto ideal de acordo com a sua localização.
- Você também pode localizar pelas categorias disponíveis no menu principal do portal.
Como efetuo o pagamento da taxa administrativa da troca?
Após o aceite do proprietário de sua oferta de troca, você receberá uma mensagem via e-mail e através do portal solicitando o procedimento de pagamento da taxa.
Efetue o pagamento e você terá acesso as informações do outro usuário para combinar a forma de envio ou entrega do produto.
Posso cancelar uma troca?
O cancelamento pode ser feito da seguinte maneira:
- Quando o proprietário aceita sua solicitação de troca, você receberá uma mensagem via e-mail e pelo portal para confirmar a troca ou se mudou de idéia. Click no link que mudou de ideia e a troca será cancelada.
- Você efetuou o pagamento e na hora de retirar o produto, percebeu que o produto real é diferente do virtual, NÃO entregue o produto e comunique o portal DescolaAí.com para efetuarmos o estorno da taxa de administração, respeitaremos os termos de uso [LINK para os TERMOS de USO].
Posso contatar o proprietário diretamente?
Sim, basta clicar no produto e enviar uma mensagem para o proprietário
Como avalio o proprietário?
Após a finalização da troca, você terá acesso à área de avaliação, click no botão e avalie o outro usuário.
Proprietário:
Que tipo de produto eu posso ofertar no DescolaAí?
A ideia do portal existir é que você possa trocar produtos que incentivem a cultura no Brasil, e por isto criamos as seguintes categorias:
- Filmes
- Diversão
- Leitura
- Música
Como faço o cadastro de um produto?
Primeiro é necessário que você preencha o cadastro e crie uma conta DescolaAí (sem custo algum). Depois da conta aberta, você pode cadastrar a quantidade de itens que você quiser. O processo é simples e rápido.
Qual é a taxa de administração do DescolaAí.com Trocas?
O serviço DescolaAí.com cobra R$2,00 por troca efetuada.
Eu tenho que fornecer meu endereço residencial ou comercial para o DescolaAí.com?
Para estabelecer seu perfil e criar uma conta no DescolaAí.com, é essencial que tenhamos suas informações de endereços. Estas informações serão utilizadas confirme nosso termo de privacidade (colacar link de privacidade). É muito importante termos o endereço para podermos utilizar o sistema de geo-localização e facilidade a troca de seus produtos.
Lembre-se que suas informações só serão disponibilizadas ao outro usuário após o acordo entre as partes ser finalizado.
Também, mantenha em mente que o seu endereço não será disponibilizado no mapa, apenas uma localização estima será usada, para que o locatário possa decidir sobre o aluguel do produto ofertado.
Quando eu efetuo o pagamento das taxas do DescolaAí.com?
Tão logo o exista o aceite da troca pelo produto ofertado pelo outro usuário a taxa de administração de R$2,00 será cobrada.
Posso recusar uma solicitação de troca?
Sim, é simples, caso os produtos ofertados pelo outro usuário não for de seu agrado, basta clickar no botão recusando a oferta.
Quais são os métodos de pagamento do DescolaAí.com?
Inicialmente os pagamentos serão feitos pelo sistema Paypal. Buscamos sempre modelos seguros para os envolvidos.
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